Na Ornamental Acessórios, cada pedido é preparado com cuidado para que sua peça chegue até você com a mesma atenção dedicada à sua criação.
Antes de finalizar sua compra, consulte sempre a disponibilidade do produto e o prazo estimado de envio.
Pronta Entrega
Os produtos identificados como Pronta Entrega estão disponíveis para envio.
Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado e encaminhado conforme o prazo de postagem informado pela loja. Depois da postagem, começa a contar o prazo de transporte da modalidade de envio escolhida no momento da compra.
Sob Encomenda
Os produtos identificados como Sob Encomenda são confeccionados especialmente para você.
O prazo de confecção é de 10 a 30 dias e corresponde ao período necessário para a produção, montagem, acabamento e preparação da peça.
O prazo de confecção não inclui o prazo de transporte.
Assim, para peças sob encomenda, considere:
Prazo total = de 10 a 30 dias para confecção + prazo de transporte.
Por isso, recomendamos realizar sua compra com antecedência em relação à data do casamento, prova ou teste de penteado.
Precisa da peça para uma data específica?
Se você possui uma data limite para receber seu acessório, recomendamos verificar a disponibilidade e o prazo antes de finalizar a compra.
Em caso de dúvida, entre em contato conosco para avaliarmos o prazo de acordo com a peça e a sua necessidade.
Prazo de Transporte
Após a postagem, o prazo de transporte é calculado de acordo com o CEP de destino e a modalidade de envio escolhida no momento da compra.
O prazo apresentado no checkout é uma estimativa de transporte e pode sofrer alterações em razão de situações operacionais da transportadora ou dos Correios.
Rastreamento
Assim que o pedido for enviado, você receberá o código de rastreamento por e-mail para acompanhar o trajeto da encomenda.
Recomendamos acompanhar as atualizações do rastreamento, principalmente quando houver registro de tentativa de entrega ou alguma ocorrência que exija providência do destinatário.
Recebimento da encomenda
É responsabilidade do destinatário informar corretamente o endereço de entrega e providenciar que haja uma pessoa disponível para receber a encomenda durante o período previsto para a entrega.
Em condomínios e edifícios, recomendamos verificar previamente se a portaria ou pessoa responsável está autorizada a receber encomendas em nome do destinatário.
Caso a encomenda não possa ser entregue em razão de ausência do destinatário, endereço informado incorretamente, recusa de recebimento ou outra situação relacionada à responsabilidade do destinatário, poderão ocorrer novas tentativas de entrega ou o retorno da encomenda ao remetente, conforme as condições do serviço contratado.
Caso a encomenda retorne ao remetente, será necessário realizar um novo envio, e o custo do novo frete será de responsabilidade do cliente.
Atrasos e ocorrências durante o transporte
Após a postagem, a encomenda segue o fluxo operacional da empresa transportadora.
A Ornamental Acessórios não controla os procedimentos internos da transportadora nem os prazos operacionais após a postagem. Entretanto, acompanhamos o rastreamento e oferecemos a assistência necessária ao cliente durante o processo de entrega.
Em caso de atraso ou alguma ocorrência registrada no rastreamento, entre em contato conosco para que possamos orientar e acompanhar a situação.
Extravio, roubo ou perda durante o transporte
Em caso de extravio, roubo ou perda da encomenda durante o transporte, a Ornamental Acessórios prestará a assistência necessária para a abertura e o acompanhamento da ocorrência junto aos Correios.
As encomendas são enviadas com o serviço de seguro correspondente, conforme as condições de postagem e indenização aplicáveis pelos Correios.
Sendo confirmada a ocorrência e após a conclusão do procedimento junto aos Correios, a Ornamental Acessórios providenciará a reposição da peça ou o ressarcimento do valor correspondente, conforme a disponibilidade e as condições aplicáveis ao caso.
Nosso compromisso
Acompanhamos cada pedido com cuidado desde sua preparação até o envio.
Nosso objetivo é proporcionar uma experiência segura e transparente, para que você possa acompanhar cada etapa até receber seu acessório.
Ornamental Acessórios — há mais de 27 anos criando acessórios artesanais para momentos que se tornam memória.